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近期订单减少?亚马逊算法改变 卖家该如何应对?

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近期订单减少?亚马逊算法改变 卖家该如何应对?[复制链接]

可爱的小猪 发表于 2019-11-4 14:16:45 [显示全部楼层] |阅读模式 回复:  0 浏览:  257
  财报显示亚马逊第三季度营收为700亿美元,同比增长了25%,也高于市场预期的688.1亿美元。如果单看营收,亚马逊这一季度的财报堪称优秀。亚马逊这一季的营收没啥毛病,但是净利润却遭了创。
  这一季度亚马逊公司的净利润为21.43亿美元,同比下降了26%,低于市场预期的23.97亿美元。所以财报一出亚马逊的股价便应声大跌,跌幅一度高达9%,市值直接蒸发了将近800亿美元。
  短短几个月的时间,不仅仅是亚马逊自己的局面出现各种状况,亚马逊的卖家也是苦不堪言。
  眼看着年末销售旺季即将来临,却因为违规而导致了销售暂停和产品下架,甚至直接被封号。亚马逊的卖家们苦不堪言,政策一变,哀嚎满地,胆战心惊。
  政策的变动不仅仅造成的是经济上的直接损失,也直接影响了店铺的声誉,可谓是“千里之堤毁于蚁穴”。
  今天为了避免大家在旺季“翻船”,那么今天我们就来盘点一下亚马逊相关的新政策,希望能够帮助各位卖家在Q4旺季再创新的佳绩。
  一、产品标题政策
  亚马逊近日发布“最严格的产品标题政策”,产品标题设置有了新的规范与要求,对于不符合新政策要求的,或者说违反亚马逊标题政策的产品,在亚马逊搜索结果中将会被取消展示。
  本次更新产品标题政策要求商家上架商品标题最多使用200个字符,并要求标题中每个单词的首字母要大写,标题中的数字要使用罗马数字,且不允许出现特殊符号,不可以出现包含商品价格或促销信息等文字。
  目前美国站、欧洲站、加拿大站、印度站都纷纷执行该新政策。接下来,该政策还会推进到日本等其他站点,并针对所有非媒体类(Media)的产品。
  总结:标题最好简洁明了,建议控制在80字符或更少。
  二、商品评论政策
  不得不说,亚马逊的政策都是直击要害,评论一直都是卖家和买家都非常非常关注的一个重点,而亚马逊这次也算进一步提升加强关于评论区的严格把控:
  1.不得试图影响或夸大买家的评分、反馈和评论。你可以采用中立的态度请求买家提供反馈和评论,但不可以通过支付费用和提供奖励(如优惠券或免费商品)等方式,请求买家删除反馈或评论,要求买家编写正面评论或要求他们删除更改评论、以及恶意评论竞争对手商品。
  2.不能发送未经请求的或不恰当的讯息,卖家与买家的所有沟通信息必须通过Messenger进行发送,并且只能是处理订单或提供客户服务所必需的信息,禁止进行活动营销类通信。
  3.不能向其他网站或者社交媒体出售买家评论。
  4.不得为评论者提供退款或其他补偿来换取评论者更改或删除其评论。
  5.卖家在其自身或竞争对手的商品页面操纵“有帮助”、“没有帮助”或者“举报滥用行为”等功能。
  6.为了确保真实评价,卖家不得评论自己的商品或通过其他的违规手段获取买家评论,也不得对竞争对手的商品发布恶意负面评论。
  总结:反正就是官方处处为难卖家,防止利用小技巧,违规手段进行刷评提升店铺信誉和好评率。
  三、商品防伪以及知识产权政策
  我们的产品在亚马逊上出售的商品必须是正品。严禁销售假冒伪劣商品,包括非法复制、仿造或制造的商品。如果亚马逊卖家销售假冒伪劣商品,会被立即暂停或终止你的亚马逊销售账户(以及任何相关账户),并清除销毁在亚马逊运营中心存储的所有假货库存,一切损失自行承担。这个还是比较严格的,所以各位卖家一定要严格遵守。
  还有就是经常被卖家忽视的是“商品状况与描述严重不符的违规行为“,很多卖家会觉得自己被无辜冤枉,甚至都还没搞清状况就被直接下架商品。
  卖家要注意了,导致这一状况发生的原因可能有:1.卖家在商品描述时过分夸大功能及特性;2.过分美化自己商品页面的图片,误导买家;3.商品描述信息不全,甚至缺失。
  总结:一旦违反或触发政策,相信你很快可以收到官方的邮件了,而且出现这类问题时尽快处理好这些棘手的问题。
  四、商品变体政策
  禁止创建重复的 ASIN(即为目录中已经存在的商品创建新 ASIN),禁止添加并非父ASIN的真正变体的子ASIN。更改父ASIN的商品详情页面,会导致其与子ASIN不匹配,还可能会导致你的 ASIN 创建或销售权限被暂停或永久撤销。
  五、商品冒犯性政策
  亚马逊的冒犯性政策主要针对于极端商品,不允许宣扬仇恨、暴力、种族、性、宗教歧视等相关商品。假如你的图片没有问题,但是你的标题或者描述可能涉及到目的国的一些敏感词汇。也会直接被当做违规进行处理,所以希望大家预防此类违规行为发生。
  总结:这个就不必多说了,任何互联网平台凡是触及政治或者法律的内容都会被直接KO。
  六、产品安全政策
  亚马逊对于商品安全的管控贯穿于商品的上线、售前以及售后阶段。对于所有的必需品类的消费类商品,例如儿童用品,移动电源,圣诞灯串等一切高风险商品,亚马逊需要卖家在创建新ASIN之前就提交相关合规性文件以确保商品的使用安全性。
  总结:对于这类产品的卖家一定做好相关的政策咨询,建议在上线前就应该了解好相关产品的政策,切勿盲目跟从。

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